Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет основные принципы, которыми руководствуется Администрация сайта при сборе, использовании, хранении и передаче информации о пользователях, посещающих ресурс https://gruzmash1.ru (далее — Сайт). Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение прозрачности процессов обработки данных клиентов, заинтересованных в ремонте двигателей КАМАЗ.

Целью данной политики является защита прав субъектов персональных данных, обеспечение безопасности их личной информации и установление четких правил взаимодействия между Владельцем сайта и его посетителями.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа стороны определяют следующие понятия:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, предоставляемые пользователем).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе раскрытие), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных.
4. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые данные.

2. Какие данные собираются и зачем

Оператор осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для оказания качественных услуг по диагностике и ремонту двигателей грузовых автомобилей. В зависимости от действий пользователя на сайте https://gruzmash1.ru, могут обрабатываться следующие категории данных:

1. Контактная информация: Имя, фамилия, номер мобильного телефона, адрес e-mail. Эти данные используются для связи с клиентом, согласования стоимости работ, записи на сервис и информирования о готовности автомобиля.
2. Технические сведения: IP-адрес, тип и версия браузера, сведения о местоположении (город), время доступа к сайту, источник перехода на страницу. Эта информация собирается автоматически с помощью файлов cookies для улучшения интерфейса и анализа эффективности рекламы.
3. Сведения об автомобиле: Модель двигателя, год выпуска, описание неисправности. Данные необходимы для предварительной оценки сложности ремонта и подбора запчастей.

3. Правовые основания и цели обработки

Обработка данных на Сайте осуществляется на основании согласия пользователя, которое он дает добровольно, присылая запрос через форму обратной связи или оставляя заявку на перезвон. Основными целями обработки являются:

1. Установление обратной связи с пользователем для оказания услуг по ремонту двигателей КАМАЗ.
2. Оформление договоров на техническое обслуживание и ремонт.
3. Информирование клиента о статусе выполнения работ и стоимости запчастей.
4. Повышение качества работы сайта и анализ пользовательского опыта.
5. Рассылка уведомлений об акциях или специальных предложениях (только при наличии явного согласия пользователя).

4. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением следующих принципов:

1. Законность: Сбор данных производится исключительно законными способами, без обмана и принуждения.
2. Целевой характер: Данные не используются для целей, несовместимых с теми, для которых они были изначально собраны.
3. Минимизация: Оператор запрашивает только тот объем информации, который действительно необходим для выполнения заявки клиента.
4. Актуальность: Информация хранится в форме, позволяющей ее уточнить или обновить при изменении данных пользователя.
5. Конфиденциальность: Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, непосредственно ответственные за выполнение заказа.

5. Хранение и защита информации

Администрация сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайного уничтожения или изменения.

Меры безопасности включают в себя:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS.
2. Ограничение доступа к базе данных заявок с помощью паролей.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сервера.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Срок хранения данных ограничен периодом, необходимым для достижения целей их сбора, либо временем, установленным законодательством РФ для ведения бухгалтерского и налогового учета.

6. Передача данных третьим лицам

Владелец сайта обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал свое явное согласие на такую передачу.
2. Передача данных осуществляется поставщикам запчастей исключительно для целей подбора необходимых деталей для конкретного двигателя.
3. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в рамках действующего законодательства.
4. Необходимость защиты жизни и здоровья субъекта данных в экстренных ситуациях.

7. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://gruzmash1.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Право требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных, если они стали неточными или избыточными.
3. Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в надзорных органах.

8. Использование файлов Cookies

Для обеспечения корректной работы сайта используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя.
2. Отслеживать активность для оптимизации структуры сайта.
3. Определять эффективность рекламных кампаний.

Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Изменение данной Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику обработки персональных данных без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.

Обновление политики может быть вызвано изменением законодательства РФ или изменением функционала сайта https://gruzmash1.ru.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации своих прав (удаление, изменение данных), пользователь может обратиться к Оператору через форму обратной связи, размещенную на сайте.